Marko Thorhauer | Welche Skills brauchen Designer:innen in der digitalen Transformation?

00:00:00: Herzlich willkommen bei Mandy und Podcast dem Audioformat rund um die Themen Designmarke und Innovation.

00:00:11: In unserer neuen Staffel begrüßen wir es haust Philipp Thesen Designer Strategieberater und Professor für Mensch-Maschine-Interaktion.

00:00:19: Music.

00:00:24: Telekom und beschäftigt sich intensiv mit der Rolle von Design Unternehmen.

00:00:29: Philipp Thiesen diskutiert mit Experten aus der designpraxis über die Herausforderungen von heute und die Fragen von morgen.

00:00:37: Im Fokus immer die Frage welchen impact hat Design auf die Digitalisierung und den Erfolg eines Unternehmens und was braucht es um Design im Unternehmen konsequent zu führen.

00:00:48: Music.

00:00:57: Herzlich willkommen zur neuen Folge dissendium Tatkraft wir sind heute in Berlin und ich begrüße euch zu folgen Matratzen.

00:01:04: Mein Gesprächspartner ist Marco Thorhauer er ist ibm Design principle und Executive Creative Director von IBM IX in Berlin.

00:01:12: Marko führt rund 120 Designer und gestalte softwareservice experience ist für Projekte von IBM selbst und für externe Kunden.

00:01:19: Und wir sprechen heute darüber wie IBM und das Design global sehr erfolgreich organisiert und über das Lösen von ricky proppe.

00:01:26: Und natürlich sprechen wir darüber welche Skills Designer heute und in Zukunft brauchen um gutes experience design zu machen.

00:01:33: Herz willkommen Marco schön dich zu sehen Hallo Philipp vielen Dank für die Einladung du bist ibm Design principle und ECD bei IBM AIX was macht ihr da.

00:01:43: Genau dann mal kurz vielleicht erklären was IBM Alexis das ist die Digitalagentur quasi von

00:01:48: ibm da gehören ungefähr weltweit so 20000 Leute dazu machen ja didule consultancy klassische Digitalagentur Leistung für externe Kunden ich bin vor allen Dingen hier in Deutschland Österreich Schweiz für unterwegs im 2. Rolle

00:02:02: die meist ibm Design principle und diese zweiten Rolle bin ich Teil vom globalen Design Lieder schützen IBM

00:02:08: und gucke eben mit viel von anderen Kollegen in der Welt zusammen dass wir bei IBM im Design gut aufgestellt sind die richtigen Leute haben die richtigen Skills haben und versuche eben die Design Auge Satsuma ibm gemeinsam mit.

00:02:20: Zu entwickeln ja das ist ein spannendes Arbeitsfeld auf jeden Fall und ich hoffe wir können ein bisschen eintauchen gemeinsam

00:02:26: ja gerne super spannend also erstmal wird es mich natürlich interessieren ibm Essen Softwarekonzern wieso ist das Thema Design bei IBM so richtig.

00:02:35: Sie müssen verstehen dass quasi die einhefter von IP 100ac software gestaltet die andere Hälfte wiederum,

00:02:40: timer schon für externe Kunden tätig beratend tätig umsetzen tätig et cetera.

00:02:46: Vor ungefähr 10 Jahren unsere global leadership entschieden die eine Design Augen Nation zu gründen oder zu stärken zu vergrößern die war immer schon so bisschen da.

00:02:55: Also kann das vielleicht in den 70ern 80ern am 11. Neues oder Charles und Ray Eames auch für IBM gearbeitet und ganz toll Diesel.

00:03:03: Hardware design by IBM erkennt man die Seiten Bandmaschinen wo irgendwann gespeichert wurde drauf und und tolles Kabel Design auch gemacht

00:03:10: er hat sogar vor Zehner erkannt Menschen müssen jetzt eben auch extern diese Designleistungen anbieten um mit dem Markt mithalten zu können die wäre noch nachgefragt

00:03:19: aber auch die eigene Software die muss verbessert werden müssen deutlich deutlich besser sein und Design und dann daraufhin hat man eine Design Operation einen ja querschnittsdesign Programm gegründet der für Gilbert unser global Design Manager Manager auf Design heißt das dann richtig ja

00:03:34: hat das letzten Jahre gemacht jetzt hat er gerade das Zepter übergeben an seine Nachfolgerin hat deine Eltern

00:03:39: und da ist eine tolle große Organisation entstanden mittlerweile sind bei IBM um die 6000 professional Designer angestellt jeglicher Couleur also wenn ich von seiner Rede dann geht's natürlich um x Designer und du eine seiner.

00:03:52: Winterfeste seiner im engeren Sinne aber auch ein visual Designer Kommunikationsdesigner Content Designer z.b. Design researcher und das ist eine Rolle die bei IBM ganz starke im Kommen ist und eben auch die die holistisch diese

00:04:05: so Garten diethei Nik P versus gestalten können und das ist gewachsen letzten Jahren dann sehr spannend Wicklung wir eskalieren da weiter trotzdem sind natürlich.

00:04:13: Nativ wenige so im Vergleich zur Gesamtzahl der Mitarbeiter bei der EM das sind weltweit viele tausend Leute eine Menge wie hoch ist der Region

00:04:20: also das muss was ausrechnen 6000 zur Fehler 1000 meine ersten zwei Prozentrechnung war immer nicht so gut dem. Und ja machen möchte es wir haben in letzten

00:04:30: Sinan eben auch einen Großteil der ibm Mitarbeiter generell in design Thinking geschult und dann eigenes Programm für aufgesetzt damit eben alle auch mitziehen wenn es um seinen Gegner,

00:04:39: 6000 Leute ist natürlich wahnsinnig viel was machen die alle.

00:04:43: Mit einer Hälfte gestaltet eben die Software die ibm verkauft da geht es viel um Cloud-Software um künstliche Intelligenz IBM Watson kennt man vielleicht ne und andere Softwarelösungen

00:04:53: wer sich die genaue Zahl aber eben darum die 5000 verschiedene Softwarelösung diese verkaufte mag und die andere Hälfte so wie ich z.b. bereit Kunden dabei

00:05:02: du sollst Justus zu Design und zu gestalten die man warm die Camargue braucht und ich arbeite viel mit

00:05:08: Maske Automobilunternehmen zusammen aber auch mit der öffentlichen Hand mehr public services ist ein riesen Thema gerade

00:05:14: und da sind Designer dann dabei diese Interfaces diese Erfahrungen zu gestalten das können klassische Webseiten sein

00:05:20: Apps aber auch sagt, es expériences Shops aber auch 14 1 Jahr Intranets interne digitale Plattform wirklich couleurs oder digital Empfang.

00:05:32: Oder der digital ins passt in der Tat ja gut dass du sahst da sind wir gerade dran gewesen und immer noch hat sich aktuelles Thema wären in Zutat bekommen als ibm dort mit anderen Partnern in digitalen Impfpass aufzusetzen

00:05:43: und ein Team bei uns hier in Berlin hat er wirklich in letzten Monaten Tag und Nacht kann man würde ich sagen von gearbeitet das möglich zu machen

00:05:50: und erfolgreiche jetzt gerade die natürlich noch mal nach Schrauben und hoffen dass alle ihn noch nutzen also das Thema Aktivierung der Kommunikation rund um digitale Produkte beschäftigungs auch immer aber gerade sind wir stolz drauf.

00:06:02: Was macht ihr sonst für Sachen was sind das für für Projekte die erfährt seine Kunden macht.

00:06:07: Trittleiter von unsere Berliner Studio wir sind in Berlin du hast du schon gesagt so um die 120 Designer ganzen so 500 Leute hier die aktuelle Grad zu Hause sitzen Remote arbeiten viel und Office ist ein bisschen Verweis gerade unter wir arbeiten

00:06:21: Allrad viel im Public Sector in Deutschland wirklich mit Ministerien mit Ämtern zusammen aber auch mit der Deutschen Rentenversicherung z.b. um dort die Digitalisierung voranzubringen

00:06:30: E-Jugend Thema natürlich im Augenblicke da sind digital sie aus Experten gefragt alle haben es mittlerweile verstanden ja man muss dafür rangehen und werden da gute Zugänge macht auch viel Spaß viel Menschen so gerade seiner die sagen da möchte ich die marschieren,

00:06:43: aus notwendigen Bereichen der Wirtschaft aktiv auf das bitten

00:06:48: Krankenversicherung zumal ist vorbei viel arbeiten wie gesagt mehr Automobilunternehmen bei Rita unternehmen wir arbeiten zu Michael viel mit der Migros in der Schweiz der größere Teil 1 Schweiz.

00:06:58: Und deren ganzheitliche digitale experience zu gestalten dann mal viel Grad im Kundenbindungsprogramm gemacht z.b. aber auch die Nachhaltigkeitskommunikation bei Migros geholfen hat die Beine zu stellen.

00:07:08: Und und und und das wandelt für uns in Berlin ist eben sind diese Zugänge türlich auch diese.

00:07:12: Der IBM zusammen haben können sich vorstellen dass jemand da findet ein offenes Ohr bei denen die eben für Digitalisierung in Unternehmen zuständig sind und das ist für unser zu seiner extrem wichtig natürlich Karte.

00:07:25: Spanne Projekte große Veränderungen im Moment die Frage ist welche Rolle spielt denn das Design dann bei solchen Projekten also welche Rolle kann das Design eben in digital Transformationsprozessen einnehmen.

00:07:37: Ja wir sehen eben genau den Trend das mittlerweile in der Breite durch hast verstanden wird das A.

00:07:43: Man sich als Marke als Unternehmen über diese digital Erfahrung die man Nutzern Kunden zugänglich macht differenzieren kann

00:07:51: und der B dabei spielt irgendwie seine Rolle ja also wenn einer digital experience gut gestaltet ist und da rede ich wohlgemerkt immer nicht nur von der Wiese eine Oberfläche sondern vor allen Dingen türlich auch von der sogenannten user experience

00:08:05: von der Interaktion die Nutzer mit diesem digitalen Systemen haben dann kann eben die mit guter Gestaltung heutzutage differenzieren und viel wichtiger Kunden binden und akquirieren bei Mainz und Privatwirtschaft gehen öffentlichen Bereich geht es natürlich darum eben diese

00:08:19: digital services nutzerfreundlich anzubieten nach außen externe Nutzung gegenüber aber auch nach internen Nutzern die eben zum Erweitern sitzen also quasi Adaption von Software

00:08:31: und du der web experience hat immer auch wenn quasi mit der den soll auf you so heißt es bei uns zu tun und du darum sind Lisa dann fragt natürlich dabei weil die haben das gelernt wilkasy das ist das joy of use wie kann ich begeistern experience gestalten und sind in der Lage auch.

00:08:47: Zum Teil in diese etwas.

00:08:49: Grauzonen Prozesse zu starten sage ich mal die man nämlich startet wenn man heutzutage versucht das Web besser zu machen wir sehen überall gezwungen zu viel.

00:08:58: Irgendwie sind wir nicht zufrieden es muss und kann besser werden und ja da können wir für Zimmer Wiki Problems wir hatten das schon vorher besprochen Philipp na das sind komplexe Fragestellungen die man sich heutzutage als Designer stellen.

00:09:11: Kann das heute,

00:09:13: aber Problem ist ja draußen angesprochen dass eine sind die visuellen Oberflächen das andere sind eben die die die Floß und es User Experience Design aber oft scheitert das Gute Design oder das tolle Nutzererlebnis Jahr daran dass die Arbeit an der Oberfläche.

00:09:27: Die Arbeit an Strukturen betrifft deshalb ist das Thema wicked Problems eben auch so hoch aktuell weil Leben Software Service experiences oder Hardware Software service experience in

00:09:37: sag mir mal Problemstellungen sind die auf ganz unterschiedlichen Perspektiven ganz unterschiedlich ausfallen und deshalb ist ja die Arbeit des Designers in großen Projekten manchmal auch sehr politisch.

00:09:47: Wie geht ihr damit um.

00:09:48: Ich sag das mal muss ich so unterstreichen das wird in der Tat politisches wird auch politisch a und brauch eben auch dieses gilt als Designer sowas hat auch zu moderieren zu Fessel töten

00:09:57: aber auch muss er zu seiner heutzutage eine Meinung haben und diese auch nachdrücklich vertreten und einfordern etwas Designer nicht unbedingt gewöhnt sind oder auch gelernt haben

00:10:07: um eben diesen Sitz am Tisch auch zu rechtfertigen es ist ge darum heutzutage bei digital experiences natürlich

00:10:13: businessrun also kosten rovinju balancieren mit der Technologie die eingesetzt werden muss und diese expériences zu gestalten

00:10:20: aber eben auch Design das dritte Säule natürlich und du gute Gestaltung muss zumindest auch in Deutschland Österreich Schweiz immer wieder erklärt werden was ist der Mehrwert.

00:10:29: Und guter Gestaltung wie trägt diese zur Wertschöpfung bei

00:10:33: und Designer müssen eben zunehmend auch mit Cappy ICE also Kerndaten argumentieren können und Zielkorridor and argumentieren können also habe ich quasi Zeit gespart durch meine digital experience habe ich Nutzer besser gebunden habe ich mehr Nutzer akquiriert et cetera.

00:10:47: Das ist eine riesen Herausforderung für uns aber auch ein spannendes Thema eigentlich eine spannende Zeit.

00:10:53: Und man sitzt eben via Don auch unterschiedlichen Abteilung auf gegenüber wenn es darum geht diese integrierten digitalen ganzseitig nichts Penis zu gestalten Unternehmens ist klassischerweise die IT Abteilung die dann auf einmal mit dem Marketing

00:11:07: das heißt Abteilung oder Fachabteilung operieren muss das nicht unbedingt gewöhnt ist.

00:11:12: Bitte in Deutschland haben wir bislang zumindest in den seltensten Fällen

00:11:17: den sogenannten chief experience officer oder experience Director der eben mit seiner Organisation vielleicht sowas zusammenbricht und Zukunft wir sehen aber klare Trends dahin dass diese Querschnitt Orgel Sation.

00:11:28: Entstehen weil der Wissens Nutzen von digital ganz klar könntest das Internet geht nicht weg das war ich noch zwei Tage und Gutex bügeln Sie differenzieren das weiß man auch.

00:11:38: Trotzdem ist es ja so und das ist eben auch diese Karte ist die kommt ja der rücke Problems dass es halt sehr stark auf die partikulare Perspektive ankommt.

00:11:45: Das ja auch sagen meine Managementliteratur nichts Neues google hat das ja damals so schön beschriebene zum.

00:11:50: Raum und jemand kommt rein und hat den Auftrag diesen Raum aufzuräumen aber weiß nicht dass alle Gegenstände mit unsichtbaren Seilen miteinander verbunden sind.

00:11:58: Wenn man also den Stuhl wieder an den Tisch rückt dann geht die Tür auf Schrank auf und so weiter und so fort ein ganz schönes Bild aber ich kann das eben auch aus meiner obigen Vergangenheit dass die Partikularinteressen auch einzeln Abteilung in Eibach

00:12:11: gegenläufig sind und das manchmal Hinderungsgrund ist für gute expériences.

00:12:17: Das geht in der Tat darum auch neue ways of working zu entwickeln da wir reden immer nie Fieber ways of working im Kontext von covid und Remote Arbeit das ist natürlich auch ganz wichtig gerade aber auch die Interaktion miteinander,

00:12:29: von der Teilung und Dienstleistern will geübt sein ja auf Augenhöhe gemeinsam kollaborieren ist ein riesen Thema sagt sich leicht ist aber wirklich schwer einzusetzen wäre wirklich nett hat gute Erfahrung gemacht mit

00:12:39: Design Thinking ja ich habe es eben genannten Design Thinking wird immer so ein bisschen abgewatscht Jana ja das ist irgendwie auch wieder Design ein bisschen denken und.

00:12:46: Mach doch mal ein Workshop Hörmann ibm und mit unseren Kunden ist auch ein eigenes Enterprise Design Thinking Framework aufgesetzt weil wir merken

00:12:53: dass wir quasi die sind Methodik nachhaltig und langfristig brauchen und dann Projekt,

00:12:57: also Ergebnisoffenheit und dieses typische Design Thinking erstmal Kopf machen und dann verdichten immer wieder und immer andere losgehen auch dieses iterativer arbeiten will trainiert sein und essentielle Voraussetzung für dieses lösen SA komplexen Fragestellungen

00:13:12: ja also vor allem wenn es eine Kompetenz ist die ist ganz Unternehmen hat und eben nicht nur ein paar Designer so dass man sie auf dem von dem Vorwurf frei spricht hier wieder Partikularinteressen zu bedienen

00:13:21: eventdesign zu Kompetenz fürs Unternehmen wird es für mich auch dosieren also ich habe das gemacht mit dem Design Thinking.

00:13:29: Ibm Hamburg nicht mal eben auch mit der Diskothek operierten Arm Partnern talio auch geguckt wir was können wir aus dem bestehende pramox rausnehmen und anderen und so eine Industrien wird weiterentwickelt.

00:13:40: Und so ist auch auf dem zugängig kann sich jeder angucken und auch runterladen unter ibm.com schlechte sein Slush sinking und mal angucken wir haben das Ganze durch auf große Komplexe Industrie Fragestellung immer ausgerichtet und dann wirklich trainiert und zwar redscale wie man so schön die englischen sagt.

00:13:55: Über eigene Mannschaft zuerst trainieren und dann unsere Kunden und das fragen auch unsere Kunden nach die wollen das mittlerweile lernen wie man das nachhaltig quasi einsetzt um ranzukommen.

00:14:05: Ist das auch Teil aus Beratungsangebote ist dass sie letztendlich Designprozess Integration ways of working in und so weiter verkauft ja auch das wird das finde ich sehr schön in letzten Jahren immer mehr nachgefragt das Unternehmen zu uns kommen und Fragen

00:14:18: wir können unsere Design Organisation aufbauen wollen auch design-led Unternehmen werden aber kann dann beraten natürlich bei the taste in den Kaffee

00:14:27: fügt man Mitarbeiter Designer wie akquiriert man die was für eine Organisation muss man da aufsetzen wie muss man die oft fahren kann weil.

00:14:34: Nur noch unser beider zu heulen und dann nächsten den zu machen bringt natürlich nichts ne aber auch technologische Fragestellung mit welcher Software arbeitet man nervig mask Edge XDA z.b.

00:14:43: Audris wann du mich schnell bei einem Thema das im englischsprachigen Raum designops heißt Haardesign operations.

00:14:50: Immer Designer miteinander kalibrieren müssen desto mehr muss man sich Gedanken.

00:14:54: Dort machen über die Art und Weise wie sie kollaborieren und wie sie sich entwickeln können und du da helfen mir das ja auch weil sie eben auch viele Learnings in den Bereichen letzten Jahren realisieren konnten als frei tief große Design offices,

00:15:06: Design außen gutes Thema was nutzt ihr für Tools also ich meine es nicht Software sondern was für prozessmethoden Tools bin also erstmal natürlich muss man schon noch mal was Software reden im Bereich Design.

00:15:17: Undertool scheinen die sich auch nicht sehr stark und sehr schnell entwickelten hat man immer wieder ran neue ran muss hat eben die 3 Player im Design,

00:15:26: Pinterest Designbereich genannt aber diese ganze Kette vom entwerfen oder vom projektieren entwerfen sonst and overseas development und die Implementierung und was für ein Design System

00:15:38: da sind würde ich viele Player am Start dass unser fragmentierte gutschein.at wir da sehen sie immer wieder verändert wo man rein muss und seine Meinung zu bilden muss und wir Paartanz mal wir haben auch mit den großen Playern Markt Hobby z.b.

00:15:51: Um dort leben ja vorne zu sein uns beraten wir auch dann aber auch spielen.

00:15:57: Viel Routine Rolle Routinen die man installiert um sich zu treffen sich auszutauschen Wissensmanagement in einer größeren.

00:16:05: Design Organisation wie wir das hin zu realisieren war auf jeden drauf angewiesen hinterher immer dafür jedenfalls zu lernen sind earnings zu abstrahieren und anderen Projekten dann zu nutzen

00:16:14: aber das ist etwas was an Designer deshalb er sie vielleicht nicht unbedingt gelernt hatte nur nach Projekt Ende das

00:16:20: zu dokumentieren was man gemacht hat ist mit der anderen zu teilen und ganz simpel hier wir haben in Berlin dort wirklich unsere Routinen wo wir mal die einzelnen Gewerke zusammen bringen natürlich die höchste seiner untereinander die uralte sein und einander.

00:16:32: Aber immer wieder auf dem großen runden zusammenkommen

00:16:35: unsere pushen die tollsten cases zeigen die tollsten auch Zwischenstände und Ideen und aus dem Marken türlich die besten Benchmarks rausfischen und das ganze Muster ins drin kommen so dass auch wirklich jeder junge Designer weiß ok Teil meines Jobs ist.

00:16:50: Wissen zu verbreiten nicht nur Gutes zu sein zu gestalten das weiß ich mach doch richtig Design reviews von eigenen Entwürfen und auch von virtuelles Entwürfen

00:16:58: ja designkritik heißt das bei uns ist auch wenn mit dem Krach mit Methoden verbunden auch im Design Thinking Sex zentral installierte das

00:17:08: freundliche

00:17:09: kritisieren und konstruktive kritisieren für die viel kritisieren ist eine ganz wichtige Schicht dann auch zu üben Kritik anzunehmen ist natürlich weiß was man also seine heutzutage tun sollte.

00:17:18: Das Ego des einzelne seiner ist ja ist auch immer noch irgendwo wichtig man muss auch wissen dass man sie möchte ja aber hinterher kollaborieren wir in großen Teams.

00:17:27: Und dort damit diplomatischen Skills daneben auch Kritik sind halt annehmen weil die oft berechnet ist und meine auch nicht vielleicht.

00:17:35: Das ist dass das fahrregeln InDesign Systemen von UX Möbeldesign Interaktionen das eine das andere ist dann mein Design weiter denkt und von der Formgebung abhebt der Prinzipien der Interaktion wie dokumentiert ihr das wie geht ihr damit um.

00:17:49: Ja das hat das Stichwort Design Systeme du hast es gerade gesagt spielt eine große Rolle will sehen die eben auch.

00:17:55: Die Entwicklungen von windsteiger sie hat mir im Traum vom payana die Digitalis Tiger zwar ein Thema jetzt kommen Design Systeme auf

00:18:02: damit du sein System ist gemeint mehr als Styleguide sondern eben auch wiederbenutzbare Code sszb du sein Schnitzel war so gesagt ne.

00:18:11: Module Komponenten die man wieder verwenden kann wenn man verschiedene Touchpoints oder der Fachbegriff einer digital Xperia zusammenbringen möchte.

00:18:19: Wir dokumentieren hier sein Systeme sehr ausführlich also auch schriftlich da Regeln wie man mit Linien mit Typografie herum geht aber vor allen Dingen auf ihm uncoated wie man hinterher Mitte sein Tokens arbeitet

00:18:31: man verschiedene Tabs z.b. zentral steuern möchte und dort bis sie doch mehr Nationen tun sie Konferenz Driburg und andere natürlich extrem wichtig und heißt immer auch Designer müssen durch etwa texten.

00:18:42: Das mögen sie nicht besonders aber das was du geschrieben hast das sind jetzt ja überwiegend nach Aspekte der formalen Gestaltung möchte ich sagen Linien Typographie und so weiter und also jenseits von Assets & components.

00:18:55: Determiniert ja auch das Design sondern mal das Verhältnis zwischen Nutzer und Objekt oder Service.

00:19:02: Und da gibt es ja auch Prinzipien der Benutzung oder des Verhältnisses und die kann man ja viel schwieriger als in design Systemen formulieren habt ihr da eine Lösung gefunden die das macht.

00:19:14: Versuche es hat wieder anzutasten danach kannst du Thema allgemein so was wie wie Potter character versteht schon immer genau also die die Tonalität werden Unternehmen mit seinen Nutzern kommuniziert er die Tonalität wie

00:19:24: Aktion stattfinden der colloquial sehr nett z.b. oder.

00:19:28: Sojus formaler zum Advent und public services geht das ist ein riesen Thema gerade ne sich mit der bundesanstalten darüber zu unterhalten

00:19:36: man seine Nutzer vielleicht duzen sollte kannst du dir vorstellen dass und das entspannte Diskussion oder wie ein.

00:19:41: Call-to-Action reinpacken formuliert sein sollte wenn es mein Bürgerservice geht ja und wir warten poliert werden darf nach den rechtlichen Gegebenheiten lassen wir die spannende Diskurse und in der Tat das ist unwichtig zu definieren und auch zu beraten

00:19:56: das ist vielleicht sinnvoll es lockerer zu aufzutreten im Netz mal ganz grundsätzlich gesagt aber wie es auch das Beschreiben von ja.

00:20:04: Google Interaktion oder auch Bewegung auf digitalen Plattformen ist ein sehr spannendes Thema.

00:20:10: Es reagiert ein Button snappy schnell wenn ich drauf drücke oder ein Animationen gestresst die mich oder ist die er vielleicht beruhigend ist eine spannende Fragestellung zurück zu deiner Frage noch mal.

00:20:22: Auch die Frage wie ich sie meistens generell über verschiedene Touchpoints und einem sondern Customer Journey zu funktionieren

00:20:28: wir sind ziemlich große geheime ibm einen Framework entwickelt das nennen wir universal experiences Framework dass wir versuchen über alle unsere Software zu dünn

00:20:38: rüber zu entwickeln da gucken uns an wie würde ich in jeder Phase von Kundenakquisition zu Onboarding zur Benutzung von Software

00:20:46: aber auch let's NSR Quali zum complaint und zur Reklamation hin aber auch zum Support wir einheitliche interaktions Richtlinien versuchen zu etablieren und das ist aber komplette Fragestellung.

00:20:59: Ja also ich habe das jetzt abgefragt und das war auch der Punkt wo ich hin wollte weil wir haben ihm über die Brücke Poppins und über die Partikularinteressen gesprochen

00:21:07: und in diesen end-to-end Erfahrung die du gerade beschrieben hast durchläuft der Kunde ja teile seine experience die meistens in der Organisation von Vatikan Silos hergestellt werden

00:21:16: oder Kunde erlebt sie eben horizontal und eigentlich lebt er dort friction wo eigentlich das Gewerk von 2.

00:21:24: Ovulations Teilen Ananda stößt also Office das aus der Kunde als Customer Experience erlebten und Abbild interner Prozesse und das ist ja eben sehr schwierig aufzulösen eben weil die Ziele dieser einzelnen Organisation Teil auch manchmal gegenläufig sind.

00:21:38: Meiner Erfahrung ist es einem auch sehr schwierig übergreifende Prinzipien festzulegen die nicht nur das Bedienen des Artefakt oder Service betreffen die Interaktion mit dem Produkt so ein auf das Geschäftsmodell und das ist die nächste Frage die sich eben anschließt.

00:21:51: Da wir meine Frage wie viel Einfluss habt ihr als Designer eben auf diese strategischen übergreifende Fragestellungen.

00:21:58: Glaub mittlerweile werden wir da zum Glück gefragt mit ihm vielleicht einen Schritt zurück Mama.

00:22:02: Ich finde deine wichtigsten Eigenschaften die man als Designer mitbringen sollte aber auch Endkunde heutzutage haben sollte ist Empathie Empathie mit Nutzern.

00:22:10: Halt die beste Definition nützt gar nichts wenn ich diese Empathie nicht habe wenn ich nicht in der Lage bin mich würde ich in diese Position reinzuversetzen sie es neue Nutzer mit einem interaktions Angebot habe.

00:22:20: Ohne Vorwissen ohne Ahnung von der internalisation das ist total schwierig sich davon zu lösen.

00:22:25: Als Entscheider als verantwortlicher im Unternehmen aber auch natürlich als Designer wenn man schon länger in dem Projekt drin ist.

00:22:31: Das versuchen wir zu trinken das ist halt wichtigste und das auch zu kultivieren Empathie

00:22:36: und zum Teil aber eigentlich nur zwei in den Prozess mit rein zu ziehen und das ist extrem wichtig wenn das sponsert users die

00:22:42: Endnutzer wirklich langfristig und nicht mal kurz fragen soll wenn ich langfristig in Softwareentwicklungsprozess einzubinden und du sauberen research zu machen ist extrem wichtig aber wird gerne übersehen und manchmal auch nicht finanziert.

00:22:56: Hast du jetzt einen Schritt zurück zu Business Modellen hast du gefragt ne und du die strategischen Entscheidung die im vor diesen integrierten experiences zu liegen.

00:23:05: Wir können die Fragen beantworten und das finde ich eigentlich sehr spannend nicht nur mit Sätzen Aussagen sondern auch mit anpassbaren digitalen Produkten mit Prototypen mit dem Land minimal viable product habe können gestalten

00:23:18: und Ideen sichtbar machen den Köpfen von Business Entscheidung vielleicht rumgeistern und dadurch können wir Prozesse und strategische Entscheidung vorantreiben

00:23:27: das ist ein ganz die essentielle Eigenschaft die wir als Designer auch beim selbst wertschätzen sollten finde ich ja wir können Dinge einfacher machen sichtbar machen.

00:23:36: Diese Produkte und Erlebnisse die schreiben ja auch ganz stark das Verhältnis von Marke und.

00:23:41: Benutzer oder Konsument oder Kunde wie ich noch nennen soll und da gibt's ja noch ganz viele andere Entscheidungen zu treffen die eben nicht formal sind oder nicht im Produkt

00:23:49: die Beispiele wo eben auch wirklich an Anwender im wirklichen Kern der Unternehmung manchmal arbeitende also bei uns bildet sich eine Rolle heraus die wir Business Designer nennen

00:24:00: das hat der Begriff Business unter seine zusammen ja das Menschen die wir vielleicht früher als in Agentur der Strategen bezeichnet halten

00:24:08: die versuchen dieses kalbiyle getriebene Zahlen getriebene Denken zu verbinden mit dem Design denkt.

00:24:15: Und dort eben mit diesen Fähigkeiten dann bis ins Entscheidung zu beeinflussen oder zu beraten und das ist eine Rolle die,

00:24:22: wie muss man die richtige Menschen finden wir haben so ein paar bei uns zum Glück die Lust darauf haben auch noch so eine Bock haben türlich einerseits in der Excel arbeiten zu können andererseits.

00:24:31: Seit einer Powerpoint oder mal in sketch.

00:24:33: Und dennoch diese Spannbreite an Themen mit Denken zu wollen ist eine Herausforderung aber ich glaube diese Rolle hat Zukunft auf jeden Fall andere Rolle die da um Ecke kommt nicht mal experience design consultant.

00:24:45: Designer die sich

00:24:46: da kann Richtung Consulting entwickeln sind gerade gefragt sie Lust haben zu Tools Prozess ins Methoden zu beraten zu Oma zu uns beraten genau diese beiden Rollen werden auf jeden Fall die die da in Zukunft da

00:24:59: Beratungsleistungen erbringen sollten ja die Unternehmensberatung natürlich auch kaufen wollen und deshalb bist unheimlich schwierig diese Leute auch zu eiern.

00:25:07: Wie geht dir davor recruited ihr der Markt für digitale Dienstleistung ist ein spannender gerade mehr Tag der Bewerbermarkt sozusagen der kleinen digital,

00:25:17: aber jetzt erst recht und dann so weiter und sofort genau also das ist durchaus die Herausforderung die guten Leute zu finden wo alle suchen.

00:25:26: Haben die gerade digitalspezialisten.

00:25:29: Besuchen Sie bitte darzustellen Netcom Leute zu uns die Finn das Spannen in so ein großes weltweites Technologieunternehmen zu kommen mit allem was dazu gehört da auch mit.

00:25:37: Visagie dahinter und so und dass wir hier in Berlin wir sind auch bald zu fünf Jahren vor fünf Jahren zu ergeben gestoßen und habe ich mal einen schlechten anstellen

00:25:47: aber wir waren auch meine sind eigenständige Digitalagentur aperto erkennt vielleicht noch ein oder andere noch und haben uns dann zum ibm kaufen lassen das ist ein sehr spannender Johnny gewesen der unser möglichst hat eben.

00:25:57: Partizipieren an Wissen und Ressourcen eines globalen Technologiekonzerns und auch eben den Zugängen und das ist auch das was du seiner oft an.

00:26:05: Kik kannst du uns kommen oder motiviert die wollen eben auf einmal ja die schätzen das wenn sie Zugänge haben Zwillinge Unternehmen in Deutschland die wirklich etwas bewegen wollen

00:26:15: und nicht mal von pitch zu pitch sich hangeln müssen müssen wir auch manchmal noch aber oft auch nicht mehr hatten sondern können ihm direkt in die Beratung gehen auch auf das Essen ist es in der Tat schwierig für Versuche mit Hochschule Zug apparieren habe lange selbst unterrichtet

00:26:26: und dort die die Beziehung aufrechtzuerhalten zum deutschen Bewerbermarkt sehen viele Player aufpoppen die auch Leute umschulen zu Designern auch in Berlin gibt einige Playern diese ebenso den Shorttrack anbieten zu UX und UI Design.

00:26:40: Office beide mal drüber reden.

00:26:42: Wir sehen aber durch auch das immer mehr ja gute Patisserie Mitarbeiterin und Mitarbeiter aus dem europäischen Umfeld aber auch und ich aus Osteuropa nach Berlin kommen

00:26:51: die wird spannend finden wir sind ein internationaler Konzern und wollen noch da internationales durcharbeiten muss heute noch jeder Designern Designstudium gemacht haben.

00:27:00: Nicht ganz klar mit Nein beantworten bei Wickeldesign dann ist es oft sehr hilfreich weil es braucht ebenso Zeit sich mit GA Verspannung zu beschäftigen und eben auch

00:27:08: da die eigene Haltung zu sowieso Elementen zu entwickeln die nächste seiner haben oft auch ein geisteswissenschaftliches Studium hinter sich Kommunikationswissenschaften z.b.

00:27:17: Andere Wissenschaften noch Design researcher komm auf das im sozialwissenschaftlichen Bereich

00:27:22: bitte alles ruhig auch nicht so schlecht als Nebenfach durchaus auch als Designer kann man vielleicht BWL man Nebenfach sich reinziehen also Marketing und BWL Skills sind extrem gefragt gute interaktionsdesigner gibt's auch bei den Informatikern.

00:27:35: Also außer durch die die hinterher ins development ihre Skills stretchen können sind extrem spannend für uns,

00:27:42: ja das wo wir freuen uns wenn es Frontend developer gibt die in Verständnis haben für die seine

00:27:47: aber trotzdem was ich meine IBM möchte hunderte von Designern einstellen wo findet ihr die denn und vor allem wo findet ihr denn die mit den richtigen skills.

00:27:55: Dekorieren mit mit mit Hochschulen weltweit ich hatte gerade letzte Woche ein Gespräch mit einem See oder privaten Hochschulgruppe hier in Deutschland wo wir gemeinsam geguckt haben wir besser kooperieren können.

00:28:07: Und ich merke in der Tat da sind die privaten Hochschulen bisschen schneller manchmal als die öffentlichen wenn es um Kooperation geht,

00:28:14: und es liegt durchaus anrufen Interesse mit Bayern die uns waren der Agenturen Zug operieren Praxisprojekte z.b.

00:28:20: Wir bieten das klassische Turnier Schöps an ihrer Studenten frühzeitig quasi sind aufzuzeigen dass diese Möglichkeiten gibt weil

00:28:28: die studieren das merken wir sind natürlich auch auf dem Markt mittlerweile immer mehr fokussiert nur hat man als Designer wieder ein bisschen despektierlich ein bisschen ihre Gegend rum studiert und versucht sich selbst zu finden also nicht böse gemeint aber war fällt schon ein bisschen so heutzutage sind eine ganz klare Marktorientierung auch

00:28:43: Künstler Designer die eben ins digitale wollen da muss man dir Lockangebote hinterher bieten ist remote ist gerade schwieriger als vielleicht vor der Pandemie

00:28:52: wo auch für tooting lassen dort eine große Rolle gespielt haben oder auch zB wir sind beide Male C Philipp nach der ADC hat beim Kongress immer auch dem Nachwuchs eine Plattform gegeben und auch dort Firmen die Möglichkeit geben sich zu präsentieren ich denke hier müssen alle Player in Deutschland die sich diesen Pool ein polizeimitarbeiter Nord teilen wollen professioneller werden und

00:29:13: agitieren dass Mitarbeiter heutzutage natürlich nein wir reden über die Millennials auch sehr anspruchsvoll sein können und wäre es für die auch gut so also die haben

00:29:22: Frank sofort natürlich nach Weiterbildungsmöglichkeiten Entwicklungsmöglichkeiten Aufstiegsmöglichkeiten aber auch soll ich nachfragen wie flexible Arbeitszeitgestaltung.

00:29:31: Remote Arbeit und so weiter und die ja sollte man dann auch zukunftsorientiert beantworten.

00:29:37: Ich meine Boom von Design und auch dieser employability von Designer Nadja so vor 6 7 8 Jahren angefangen als Design in Tech.

00:29:45: So groß wurde und zuviel Design einfach gebraucht wurden für die ganzen neuen digitalen Touchpoints.

00:29:51: Wie siehst du das perspektivisch wie geht das weiter welche Rolle wird das Design auch in den Entwicklung weiter haben es wird weiter zunehmende Nachfrage nach digitalen Designern.

00:30:01: Aber auch durch die Anforderung einer skillprofil von Designern wird zunehmen und breiter werden und da muss man auch fit die Ärmel hochkrempeln durchaus möchtest auch ganz persönlicher also das.

00:30:12: Permanente lernen über neue Technologien neue Software neu Tool scheint mal wieder Themen gemacht aufpoppen nimmt nicht ab da muss man Lust drauf haben.

00:30:21: Muss ich auch sie ist natürlich das auch durchaus ja das mit dem Design war früher.

00:30:27: Dackel Europa und Amerika verboten mit der Ausbildung her und dort waren die guten Designer das mittlerweile hat sich das total globalisiert genug

00:30:35: gute Designer in Indien in Japan and China mittlerweile auch und wir sehen dann zunimmt auch Kubanerin Talentpool dort da sich entwickeln

00:30:44: Wasser durch spannend finden aber sie auch sie ist es alles den Ecken der Welt immer auch wieder spannende Perspektiven aufkommen weil es Dir sich international ja sehr an gleich seit einigen Jahren.

00:30:54: Hat sicherlich auch viel mit dem Plattform die Wirbel oder wie Heinz oder so zu tun hat.

00:30:58: Bin eben wirklich around the globe so ein bisschen sehr einheitliche Sprache aussieht ja das ist hast du völlig recht dass einerseits gut auf einer Seite der wieso Risiko.

00:31:08: Dass ich alles so streamlined und das was da müssen ausbricht vielleicht nicht mehr so gewertschätzt wird.

00:31:13: Das Amt hat bis ein zweischneidiges Schwert vielleicht erinnern uns so um die 2000er Wende.

00:31:19: Oder auch später hat mir über einmal die Navigation im Web für Navigation musst du links sein oben musste Warenkorb sein und so.

00:31:26: Alles durchgetestet und keiner konnte als ein Paradigma ausbrechen war alle sagt nie dass es getestet das ist so richtig

00:31:32: 1. 97 2010 rum haben sich diese Interfaces auch wieder arbeitsfähig von der Plattform mehrere Seiten wie aufgebrochen und der neue patterns haben sich entwickelt

00:31:42: was auch nur durch mobiles Internet und eben kleinere Screens ausgelöst worden ist exakt genau und da waren

00:31:48: aber Technologie der Treiber für diese Entwicklung und ich hoffe dass wir auch als digital designer weiteren Zukunft experimentierfreudig bleiben und auch in der Lage der Tat sind aus diesem Paradigmen aus diesem patterns irgendwann wieder auszubrechen war nichts sehe ich Treiber wie zB durch voice interfaces

00:32:03: wir uns dort ermöglichen wenn auszubrechen natürlich mobile Internet ob equites Internet überall,

00:32:08: wird uns dort zu neuen patterns treiben ich sehe auch z.b. schon ich sag mal mehr gefahren also warum nicht bei Mobile first ist und Paradigma was letzten Jahren gesehen haben total

00:32:19: buntes Ding erstmal Saga ja super mobile-first eine mobil unterwegs und so also ich aber zum Offizier ist ne Bürgerservices werden auch nicht nur mobil genutzt sondern auch zu Hause am best top mal am Laptop beim Senioren der zu Hause ist und ein Bürgerservice bedienen möchte sprich.

00:32:34: Adidas top spielt immer eine Rolle und wenn ich nur mobile-first gestalte.

00:32:39: Andere Leute da müssen wir auch ins Designer die Offenheit im Kopf bewahren eigentlich ja weil die Schattenseite von mobile-first oder vor allem auch die Schattenseite.

00:32:46: Darf ein Design System die du angesprochen hast ist einfach das.

00:32:50: Das meiste was man digital erlebt einfach 1 zu 1 gleich aussieht und daneben weiß halt wie usable patterns Frameworks und so weiter sind

00:32:57: die dazu geführt haben dass die Varianz überhaupt nicht mehr gegeben ist noch was ich sehe es war ein Revival von ich denn das mal Content Design da will Content Design

00:33:06: Illustratoren sind die Tage fragen aber dann merkst du mit Illustration kann man sich wunderbar differenzieren ganz ganz tolle Sachen entstehen dort aber auch bitten

00:33:15: 9 Uhr quasi.

00:33:16: Nein Sorgsamkeit der der Inhalt Gestaltung generell beim auch nicht viel machen und sich auch derart Marke differenzieren die dir das gut machen werden auch von den Nutzern dafür geschätzt muss ich sagen dass es in Drenthe nicht unterstützen würde.

00:33:30: Ich komme aus einer Zeit bielefeld erst ein bisschen ne sind mit Flash Microsite und man auch gegangen ist und wir konnten uns richtig austoben Hälfte seiner Automobil Konfigurator ohne Ende die Zeit ist vorbei.

00:33:44: Der Spaß an Kommunikationsdesign der nimmt vielleicht irgendwie dazu und da habe ich auch Lust drauf muss ich sei ja also hier jetzt auch sehr technisch und.

00:33:52: Also ich habe auch mal ein ganz großes Design System aufgebaut und wirklich mehrere Jahre mich damit beschäftigt wie wunderbar das ist und alle diese.

00:33:59: Prinzipien von verknüpften Inhalten und getrennter Form und das hat absolut seinen Reiz und wie useable patterns und alles das ist wunderbar,

00:34:08: aber ich muss auch sagen dass ich in mir eine Sehnsucht einfach nach dem neuen dem überraschenden weckt und.

00:34:16: Experience hat das Begriff ja auch was zu tun miteinander überraschenden Erfahrung erfinde sind amerikanisch Begriff ganz tolles machen wegen einer Münden mona ist ausgelutscht aber weil sie dich anguckt da steckt Erfahrung drin etwas erfahren.

00:34:29: Oder bist du Überraschung auf use und da würde ich gerne auch wieder hin das Spiel ist auch motion-design eine große Rolle das ist was was immer gern mal.

00:34:37: Unter den Tisch ist sehr oft wird wie man so bei dir in Prozesse sagen weil man es früher ins Tiger ist nicht reinschreiben könnte.

00:34:45: Also mir Erlebnisqualität auch in den Details nur ich glaube die meisten Unternehmen sind Momente und beschäftigt die Samen dieser ganzen Komplexität her zu werden und was macht man mit dieser einen tut man die hin und ich hoffe wenn sich alle mal so ein bisschen berappelt haben was machen wir denn jetzt eigentlich mit Design.

00:34:59: Dann kommen wir vielleicht auch wieder dazu das Designer nicht so viel Zeit und beschäftigt sind zu erklären warum es dir sein braucht.

00:35:05: Sondern auch wieder gutes Design zu machen hörst du es einspannen. Noch mal angesprochen nämlich die seinem angehen Prozess um was wir vereinigen sehen ist.

00:35:12: Mittweida sehr der große agile Projekte die mit Fireworks wie z.b. das kam umgesetzt werden oft aus 19 Nationen heraus gesteuert Wunder tat 1 in discord oder TS dann arbeiten sollen einen großen mega expériences super ist 1 1 1 1 1 1

00:35:28: interdisziplinären Team und ist ein bisschen alleine und soll nun auf einmal los zu sein was man vergessen hat ist vorher Design Vision vielleicht zu erarbeiten

00:35:36: deine sein und voll aufzugeben Raum zur Gestaltung Zeit zu Iteration

00:35:41: bist du immer der Fall aber auch für das Vergessen übersehen oder weg biszkopt und das sind die Eier der Kämpfe die wir als Designer gerade Energie in Projekten Zeiten und Zeiten müssen zu sagen nein lass uns rauben

00:35:51: für Gestaltung auch für versus heilen ab und zu mal müssen es funktioniert einfach nicht dass wir uns die Developer auf den Schoß sitzen sagen wieso ist er soll ich den Tod des programmieren müssen manchmal eben auch mal so ein paar Sachen Gassen gehen und

00:36:06: Dinge dann explorieren bevor wir wissen gemeinsam mit unseren Kunden wo es lang gehen soll und dann eben auch Umsetzungsprozess unterstützen kann ich sehe also warum liegen ganz klare was sie.

00:36:15: Justierung dürfte der agilen Prozesse auch man sagt dass man mit.

00:36:20: Design Spikes oder Vorlauf von 230 Prinz oder nicht Design Vision am Anfang eben auch diese.

00:36:26: Orientierung als Designer schaffen muss und damit jeden große digitale umsetzungsprojekt erfolgreich sind.

00:36:32: Deine Meinung es gibt ja sehr konträre Meinung dazu ob Designer besser tief in die 4. der Organisation arbeiten und es überall Designer gibt so wie du es gerade genannt hast in Developern auf dem Schoß

00:36:42: oder zentrale Designabteilung in gewisser Weise den kulturellen Ort bilden der früher die Agentur war bevor die seinen Unternehmen stark waren aber

00:36:51: in Verruf gekommen ist weil es so ein bisschen der abgehobene mit sich selbst beschäftigte Ort ist was was ist deine Meinung.

00:36:58: Da gibt's keine eindeutige Antwort drauf das kommt sehr oft die Story und die Struktur von Unternehmen an ich glaube grundsätzlich schon der Wille eine Design Organisation zu gründen und einer Fee Querschnittsform sinnvoll und wie sich dir noch der Wille

00:37:13: eine experience Organisation aufzusetzen als vielmehr das Design noch ne.

00:37:17: Mit einem director of experience oder chief experience officer obendrauf Bezug angeben zu zuvor stand dass es entscheidend und dann kann man sie dazu unterstützen lassen von Dienstleistern die uns höher.

00:37:28: Und du musstest auch überlegen wie großkariert man sich seine Internet seine Nation also nicht für jedes Unternehmen das auf dem Weg jetzt hin zum digitalen Champion ist ist es notwendig eine riesige Designer orationen aufzusetzen die bei uns.

00:37:42: Kritisch ist ja wahrscheinlich die Governance und Sina sagt chief experience officer oder experience Director das eine Rolle dies vor einigen Jahren nicht gab vor einigen Jahren war so gewollt hatte man so

00:37:51: Tipps Edition officers die meistens dann im ehemaliges Schaf Chefin und Vorstand oder so waren und eigentlich.

00:37:58: Eine Governance hat noch nichts zu sagen hatten glaubst du dass sich das ändert mit dieser mit dieser experience officer Rolle,

00:38:04: ich hoffe es erstmal ich hoffe es wirklich ich muss was sagen ich fand auch diese chief digital Officer Rolle immer nie schlecht aber vielleicht war es im wissen vor ihrer Zeit und oft eben möglich zu stark in der IT auch verankert.

00:38:14: Und hoffe dass quasi das mit dem Begriff x-perience das dann stärker ausbalanciert wird bei Fielmann nehmen.

00:38:20: Letzi ich finde auch Unternehmen die chief Design Officer haben super natürlich naturgemäß KK

00:38:27: und ich denke mal da wird man verschiedene Modelle sehen dann mag was ich toll finde ist dass die Erkenntnis da ist die Erkenntnis dass man sich nicht mehr über das Produkt sondern auch über die x-perience drumrum heutzutage als Marke differenziert.

00:38:41: Das ist wichtig meines ist das das Grundprinzip der experience economy das Thema ist ja eigentlich schon ja,

00:38:48: über 20 Jahre alt ne das Leben da wo durch Digitalisierung und Globalisierung die Produkte immer ähnlicher werden das dann das Kundenerlebnis ausschlaggebender wird ich glaube da kommt ja auch keiner dran vorbei.

00:39:01: Weißt du wieso auch eben natürlich niemand dass wir als Designer und mit Kunden Erlebnissen auseinandersetzen müssen wir müssen verstehen wie funktioniert ein CRM ja Inkasso Relations Management System wie funktioniert eine dxp adetel XPS-Platten Technologielösungen Salesforce Adobe ecetera SAP gibt's Menge Lösung am Markt und da haben uns heute als Designer auch

00:39:20: letzten Jahren damals auch nicht unbedingt reingelegt in diesem Bereich.

00:39:24: Er muss schon wissen wie der Tobi ist Eventmanager so ungefähr funktioniert unbedingt dann auch die richtigen Features rauszupicken die man in seiner Gestaltung einbezieht.

00:39:34: Ja aber ich glaube das ist auch insgesamt man herausfordernd für die Designer oder für Designabteilung das.

00:39:39: Wenn ich das Feld mit dem Designer sich beschäftigen müssen ist in letzten 15 Jahren exponentiell breiter geworden.

00:39:46: Und dieser einzelnen Gewerke sind nicht mehr so klappen an der abgegrenzt.

00:39:51: Deshalb sind gute Designer heute gut ausgebildete Generalisten die nie aufhören zu lernen.

00:39:57: Aber die auch immer einzelne Skills brauchen ne also ist Stichwort ist ja hier immer wieder Tabs gilt ja also dusty um die Breite.

00:40:05: Arme ausstrecken Armut haben quasi auf scratch Projekte und einmal über seine Komfortzone hinauszugehen in Projekten ist wirklich wichtig wichtig dich was tut zutrauen aber daneben ist ein Bereich auch wirklich die Tiefen Skills zu haben

00:40:19: da versuchen wir unsere lieben Kollegen und Kolleginnen in zu beraten ihr eigenes Profil zu entwickeln

00:40:25: also sie nachher Markt in der Tat dass die Leute sich unterschiedlich entwickeln die einen wollen im Eckdaten sein z.b. im Bereich motion design die anderen haben Bock auf diese breite.

00:40:33: Experience consulting Rolle auch in Zukunft und,

00:40:36: auf den Mut und die Schussbild dann auch in Bereiche vorzustoßen in der Beratung vor sie vielleicht nicht unbedingt die besten sind da freue ich mich auf mehr Designer die Lust haben nach vorn zu gehen und vor allen Dingen auch wieder,

00:40:47: Lust haben zu lernen nicht nur in Softgels die wichtig sind extrem wichtig sind und heutigen Zeit so oft ist echt ein hardskills technologische Harz günstig beizubringen wieder.

00:40:57: Ja und auch Mensch wenn es gilt also das ist ihm auch die große Frage wir hatten eben das Thema kurz gestreift also die Designer wollten immer ein Platz am Tisch haben und wollten indicis Suite und

00:41:06: ja Design ist in vielen Unternehmen jetzt da es ist verankert ist es auch in der Governance oft in der vernünftigen Rolle.

00:41:14: Was gibt gar nicht so viele Designer die eigentlich da oben diese rein perform wollen.

00:41:18: Nicht brate Kolleginnen und Kollegen von mir auch dich durchaus mal mach den Buch anzugucken durchzulesen oder eine neue managementtheorie sich mal rein zu ziehen

00:41:27: mein Ferien einfach mal so in diese Sprachwelt auch einzutauchen die man als BWL gelernt hatte ich hatte Dings glücklich habe mal

00:41:34: BWL Nebenfach studiert habe ich ziemlich genervt derzeit heute bin ich total froh drum weil ich jeden.

00:41:39: Eine großes Vokabular mitgenommen habe damals dass ich jetzt versucht zumindest einzusetzen.

00:41:45: Da müssen wir hin und natürlich auch im englischen es reicht man im englischen verhandlungsfähig sein gerade als deutsche Designer ist wirklich wirklich wichtig.

00:41:54: Das ist auch eine spannende Frage die mich noch zum Schluss interessieren würde werden es eben angesprochen die Designer sind

00:42:00: auch einfach sehr spezielle Typen von Mitarbeitern die auch.

00:42:04: Diesen kulturellen Ort der irgendwie auch ein paar bis Bezug hat und ein bestimmten kulturellen Abend Rahmen hat auch auch suchen und wollen.

00:42:12: Manches ist eben auch wichtig sich in dieser Zone zu bewegen und nicht darüber hinaus auf der andern Seite.

00:42:17: Erfordert eigentlich der langem effektiver Einsatz von Design das eben Designer sich auch in klassischen ungesund zugtouren Unternehmensstrukturen zurechtfinden was auf dem Widerspruch steht.

00:42:27: Wie macht ihr das habt ihr zwei Parade oder wie war das siehst du das aus

00:42:32: besser finde ich es kann ausbalanciert werden was braucht man diese diesen safespace diese Peergroup im Studio in der Agentur mit dem man sich austauschen kann besser werden kann und auch mal Dinge diskutieren kann designkritik zum Anhalten wäre von angesprochen

00:42:46: auf einer Seite haben uns mal auch Lust haben nach draußen zu gehen eben mal im Flieger zu steigen und.

00:42:51: 200 Tage Workshop beim Kunden zu arbeiten um voranzukommen und die beiden Scheidung doch dann durchzusetzen des Spannungsfeld ist glaube ich grundsätzlich interessantes erstmal

00:43:00: was wir vermeiden müssen es wenn nur das eine oder das andere zu machen und auch gerade jetzt eben in der Frage wie machen das eigentlich jetzt in.

00:43:07: Fahrzeit von you Norman ist es eine spannende Frage wir haben vorher unsere Studie Kultur sehr stark kultiviert eben in Pages in in in Projektteams in einem Raum aufzuarbeiten natürlich ist mittlerweile alles dort dann remote an unserer Zusammenarbeit geworden

00:43:21: sehr gut geklappt würde ich sagen trotzdem

00:43:24: werden immer wieder auch Durchsetzungsfähigkeit kommt auch durch face-to-face durch einfach eins zu eins Interaktion und da werden wir jetzt auch wieder hingehen will einzeln Designer heißt es ich würde auch noch mal einfach auch nicht wusste haben würde ich den Mut mal zu entwickeln

00:43:39: Douglas auf Widerspruch zu stoßen.

00:43:41: Und auf den Mut zu haben sich in Bereiche vor zu wagen die nicht unbedingt quasi in einem Komfortzone sind ein. Vielleicht aber du hast zum Thema purpose noch angesprochen.

00:43:51: Das finde ich wiederum sehr spannendes Ding gerade Zeit war nie besser für Designer mit purpose etwas zu entwickeln da also wer arbeiten mittlerweile an sogenannten mission-critical Produkt

00:44:01: Bürgerservice sind oder irgendwelche Tools hinter den Kulissen bei Industrieunternehmen oder eben auch an diesen Verkaufserfahrung ja, expériences die

00:44:12: für dich unangenehm ermöglichen Produkt zu verkaufen das ist wichtig was er machen.

00:44:17: Man kann also seiner bitte heutzutage 7 aus aussuchen welchen Bereich von Gesellschaft möchte ich impact haben

00:44:23: und sollte sich doch dessen dann Bewusstsein oder Lust haben weil wenn man ein purpose hat da ist dann glaube ich auch bereit die Arme hoch zu krempeln

00:44:30: ich kann es ganz so nicht von mir sagen ich finde das spannend eben mit dem Technologie Unternehmen wie IBM dort Zugängen zu haben zu entscheiden die was bewegen wollen in der Welt und die zu beraten das ist spannend dass du seiner,

00:44:42: genau aber das ist ja letztendlich Einführungs Thema natürlich kann jeder Einzelne sich motivieren und sieht die Frage beantworten warum er etwas tut wie geht ihr damit um.

00:44:51: Ja du das denn zu Themen die wären global im Design leadership bei IBM z.b. verhandeln und da ist gerade Rachel equity in den riesen großes Thema gerade

00:44:58: anima der amerikanischen Kollegen auch Wäsche equity InDesign gibt sehr wenig

00:45:02: schwarze Designer die eben Teil der Design Elite sind weltweit und da fordern wir ganz stark am gerade Programm aufgesetzt auch generell das Thema mindfulness und.

00:45:12: Wirklich für nachhaltige Integration von der diversen Hintergründen in unsere Teams und auch das Fördern von Karrieren.

00:45:20: Und zeig denen die eben letzten Jahrzehnten nicht so stark gefordert wurden klar

00:45:25: mehr Frauen im Design leadership ist auch ein riesen Thema dass mir auf der Agenda steht gerade die da versuchen wir ranzukommen und musste auch committed wirklich da Vorreiter zu sein

00:45:34: also ich sehe er tat auch wieder dass die Mama muss auch auf die Seite Shop Lust haben und sich dahin noch zum positionieren

00:45:41: was ist auch völlig in Ordnung als Experte Karriere zu machen z.b. als Expertin Karriere zu machen das immer auch dass wir versuchen die Rahmenbedingung auch für Elternschaft zu bieten natürlich.

00:45:51: Ich persönlich muss sagen ich schätze gerade die etwas ältere Mitarbeiter sehr die natürlich Familie haben aber sich eben langfristig dann.

00:45:58: Zwei Unternehmen oder eine Agentur ein Studio mieten

00:46:01: die Kolleginnen und Kollegen die eben dann Teilzeit arbeiten wollen das finde ich ganz großartig und du solltest dich sehr gerne sehr gerne weil ich weiß dass sie dann.

00:46:09: Wetter doch wieder der Zeit in der sie da sind effizienter zum Verarbeiten noch als andere.

00:46:15: Okay das war noch ein bisschen im blockier advertising ja sorry genau weil es ist meine Rolle genau weil wie du schon gesagt hast.

00:46:23: Möchten auch dort Designer gewinnen für uns aber ist super schwierig Gute Designer in ausreichender Anzahl zu finden.

00:46:29: Weil die Probleme die im Moment zu lösen sind einfach riesig groß sind.

00:46:34: Und sich auf eine Art und Weise alle enden im Sinne was man für Kompetenzen brauchen sie zu lösen auf der anderen Seite eben.

00:46:41: Alle alle ganz unterschiedlich sind und nicht mit bestehenden Lösung noch mal gelöst werden können,

00:46:46: er ist aber sehr ernsthaft gesprochen oder Strick es ja total schön alles anders zu sein das mal einfach total Spaß weil man so breit arbeiten kann muss ich erstmal nur mal so sagen aber was das nicht schon immer

00:46:55: ja es war immer schon schön dass Deutschland genau ich persönlich freue mich in letzten Jahren ich habe dich auch ganz klasse so viel Kommunikationsdesign gemacht Kampagnen gemacht und.

00:47:05: Viel gesehen war früher lange freier Kreativdirektor,

00:47:08: ich freue mich jetzt wirklich gerade dass im digitalen soviel geht bin auch selbst in diese Ecke reingerutscht vor mittlerweile so er hat die 15 Jahren halt mich wirklich stark auf digital konzentriert und

00:47:19: merke das ist einfach.

00:47:21: Wirklich spannendes Thema ist was oft eben und das rechne Aufruf noch an klassische Kommunikationsdesigner als zu komplex und zu schwierig und zu Kopfschmerz ich eingeschätzt wird.

00:47:31: Und da will ich auch unseren klassischen Kollegen gern mal zu rufen traut euch komm rüber auf die digitale Seite des Zauns weiter geht nicht mehr gerade.

00:47:38: Ja und ich will es auch nicht nur den klassischen Kollegen zu rufen sondern ich will auch teilbar sind studieren anzurufen als mein.

00:47:44: Der Lebens ja auch immer wieder in Jurysitzung ich habe noch nie so viele Bücher Jury hat als Diplom arbeiten und irgendwelche Printprodukte und ich sehe es ja auch.

00:47:52: Im Hochschulbereich risograph Siebdruck und so und das ist alles total geil und alles super.

00:47:57: Aber manchmal denke ich es ist auch eine gewisse Form von Eskapismus wo kapituliert wird vor dem digitalen Komplexitäten.

00:48:04: Das ist total schade weil das was diese Designer können das können wir so gut überall gebrauchen da sind dann würd ich beim Thema Hochschulausbildung noch mal gemeinsam über Sie bitte auch Professor ne ich war auch selbst zehn Jahre unterrichtet in der privaten kurz zur Schule

00:48:16: ich kann das total beschützen ich immer gesehen gibt so viele Studierende die sagen ja ich mach print weil es so schön so hab Tisch ist ja geil und dann denk nachher dieses digitale ist so anstrengend und so schwierig ich möchte das dann immer was unterstellen

00:48:34: aber ich mich freue muss ich mehr Leute sagen für Anfang an da geht der Zug ab digitale Gesellschaft das ist das Ding wo ich mitarbeiten möchte dran.

00:48:42: Was ist los ich habe Zucker beide unterschreiben.

00:48:46: Dann verabschieden uns bei unseren Hörern das war der Andy und Podcast rund um die Themen Designmarke und Innovation.

00:48:54: Heute mit Folge 13 zu Gast bei Marko thorhauer ibm Design principle und executif great America von IBM IX

00:49:01: mein Name ist Philipp Thesen und bedanke mich fürs zuhören und wenn ihr Fragen oder Kommentare zu dieser Folge habt dann schreibt uns unter Podcast and Andy on.

00:49:09: Music.